UpdateTime：2021/3/17 15:48:33

民航資源網(wǎng)3月17日消息：“以前行李托運后不知道行李是否裝上飛機，只能到目的地提取才知道，現(xiàn)在在登機前和提取行李時都能提前知道行李當(dāng)前的位置，就像查詢自己的快遞一樣，感覺現(xiàn)在出行更加安心和舒適了?！?月10日，乘坐海南航空HU7767航班深圳-昆明航線的陳女士在使用海南航空(HU)行李查詢服務(wù)后這樣評價。

圖：旅客體驗行李跟蹤服務(wù)

陳女士在辦理完值機手續(xù)后，收到了這樣的短信“尊敬的旅客，您乘坐的海南航空HU7767航班已開通行李跟蹤查詢服務(wù)，您可在旅行過程中實時查詢您的行李狀態(tài)，祝您旅途愉快”，陳女士隨后在海南航APP里查詢到了自己行李的狀態(tài)信息。

據(jù)悉，海南航空自3月5日起開通了HU7767/8深圳=昆明航班行李跟蹤服務(wù)，這也是海南航空首次推出雙向行李跟蹤服務(wù)。旅客可以在海南航空微信公眾號及官方APP查詢行李的進(jìn)出港信息，包括出港托運、安檢、分揀、裝車、裝機及到達(dá)6個節(jié)點。

該服務(wù)是由海南航空聯(lián)合深圳機場(SZX)、昆明機場(KMG)、中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(簡稱中航信)等相關(guān)單位，通過最新的無線射頻技術(shù)(即RFID，Radio Frequency Identification)，通過RFID行李條和識別設(shè)備，實現(xiàn)行李的全程跟蹤查詢服務(wù)，相對傳統(tǒng)的光學(xué)掃描技術(shù)，其準(zhǔn)確性更高、讀取速度更快。

除了HU7767/8，目前海南航空已開通深圳、昆明、武漢、鄭州4個機場出港行李的查詢服務(wù)，旅客可通過海南航空微信公眾號及官方APP查詢體驗，后續(xù)海南航空還將繼續(xù)擴大RFID行李跟蹤服務(wù)的范圍。

RFID行李跟蹤服務(wù)的推出，是海南航空積極踐行民航“真情服務(wù)”理念、提高旅客滿意度的一項重要舉措，海南航空將秉持“店小二”服務(wù)精神，持續(xù)創(chuàng)新地面服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升五星航空服務(wù)品質(zhì)。(作者：杜林峰)