UpdateTime：2017/7/9 4:42:20

軟件即服務(wù)（英語：Software as a Service，縮寫為 SaaS，發(fā)音：s?s或sɑs）有時(shí)被作為“即需即用軟件”（即“一經(jīng)要求，即可使用”）提及，它是一種軟件交付模式。在這種交付模式中云端集中式托管軟件及其相關(guān)的數(shù)據(jù)，軟件僅需通過互聯(lián)網(wǎng)，而不須通過安裝即可使用。用戶通常使用精簡客戶端經(jīng)由一個(gè)網(wǎng)頁瀏覽器來訪問軟件即服務(wù)。

對于許多商業(yè)應(yīng)用來說，軟件即服務(wù)已經(jīng)成為一種常見的交付模式。這些商業(yè)應(yīng)用包括會計(jì)系統(tǒng)、協(xié)同軟件、客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、開票系統(tǒng)、人力資源管理、內(nèi)容管理、以及服務(wù)臺管理。軟件即服務(wù)已經(jīng)被吸納進(jìn)所有領(lǐng)先的企業(yè)級軟件公司的戰(zhàn)略中。這些公司的最大的賣點(diǎn)之一就是通過將硬件和軟件維護(hù)及支持外包給軟件即服務(wù)的提供者，來降低信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）成本。

根據(jù)一份高德納集團(tuán)（Gartner Group，也稱顧能集團(tuán)）的評估，軟件即服務(wù)的銷售在2010年達(dá)到了100億美元，并且曾被預(yù)計(jì)在2011年要達(dá)到121億美元，比2010年上升20.7%。高德納集團(tuán)估計(jì)，到2015年，軟件即服務(wù)的收入將會超過它的2010年的收入的2倍以上，并且達(dá)到預(yù)計(jì)的213億美元?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)持續(xù)成為軟件即服務(wù)的最大市場。在客戶關(guān)系管理市場中的軟件即服務(wù)曾被預(yù)測會從2010年的32億美元上升到2011年的38億美元。

“軟件即服務(wù)”（SaaS）的術(shù)語被認(rèn)為是云計(jì)算的命名法的一部分，還有IaaS、PaaS、桌面即服務(wù)（DaaS）都被認(rèn)為是云計(jì)算的學(xué)術(shù)名稱。

歷史

商業(yè)應(yīng)用的集中式托管可以追溯到20世紀(jì)60年代。從那一年代開始，IBM和其他大型機(jī)提供商提供了常被稱為分時(shí)系統(tǒng)和公共事業(yè)計(jì)服務(wù)局業(yè)務(wù)。這種服務(wù)包括從他們在世界各地的數(shù)據(jù)中心向銀行以及其他大型組織提供計(jì)算能力及數(shù)據(jù)庫存儲。

20世紀(jì)90年代期間，互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張使應(yīng)用服務(wù)提供商作為新型集中式計(jì)算提供者而興起。應(yīng)用服務(wù)提供商向商業(yè)組織提供托管的服務(wù)，并管理專門的商業(yè)應(yīng)用，目的在于通過集中式管理，以及解決方案提供商在特定商業(yè)應(yīng)用上的專業(yè)化，來降低花銷。

軟件即服務(wù)實(shí)質(zhì)上擴(kuò)展了應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）模式的思想。然而，術(shù)語“軟件即服務(wù)”常常被用于更特定的環(huán)境：

• 雖然大多數(shù)最初的應(yīng)用服務(wù)提供商聚焦于管理和托管第三方獨(dú)立軟件供應(yīng)商的軟件，但到了2012年，軟件即服務(wù)提供商通常開發(fā)和管理他們自己的軟件。
• 雖然許多最初的應(yīng)用服務(wù)提供商提供更傳統(tǒng)的、需要在用戶的個(gè)人電腦上安裝軟件的客戶機(jī)-服務(wù)器應(yīng)用，當(dāng)代的軟件即服務(wù)解決方案絕大多數(shù)依賴于萬維網(wǎng)，并且僅僅需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來使用。
• 盡管大多數(shù)最初的應(yīng)用服務(wù)提供商所使用的軟件架構(gòu)必須要求為每個(gè)商業(yè)組織維持一個(gè)該應(yīng)用的獨(dú)立實(shí)例，但到了2012年，軟件即服務(wù)解決方案通常使用一個(gè)多租架構(gòu)，在這種架構(gòu)中，應(yīng)用為多個(gè)商業(yè)組織和用戶提供服務(wù)，并相應(yīng)地將它的數(shù)據(jù)進(jìn)行分區(qū)。

“SAAS”這個(gè)簡稱據(jù)稱初次出現(xiàn)在一個(gè)名為“戰(zhàn)略背景說明會：軟件即服務(wù)”（Strategic Backgrounder: Software As A Service）的文章中。這篇文章由軟件和信息行業(yè)協(xié)會（Software & Information Industry，簡稱SIIA）電子商務(wù)分部（eBusiness Division）于2001年在內(nèi)部刊物中發(fā)表 。

數(shù)據(jù)庫即服務(wù)（Database as a Service，簡稱DbaaS）已經(jīng)作為軟件即服務(wù)的一個(gè)子派生出現(xiàn)。

定價(jià)

與大多通常以直接用費(fèi)以及一個(gè)可選的持續(xù)收取的支撐費(fèi)用的方式作為永久許可證銷售的數(shù)傳統(tǒng)軟件不同，軟件即服務(wù)提供商一般地使用一個(gè)簽約費(fèi)用來給應(yīng)用定價(jià)，最常見的是一個(gè)月費(fèi)或年費(fèi)。因此，軟件即服務(wù)的初裝費(fèi)用通常比同等的企業(yè)軟件要便宜。軟件即服務(wù)供應(yīng)商通常基于一些用量參數(shù)來為他們的應(yīng)用定價(jià)，例如使用該應(yīng)用的用戶數(shù)量（座位數(shù)）。然而，因?yàn)樵谝粋€(gè)軟件即服務(wù)環(huán)境中，客戶數(shù)據(jù)存在于軟件即服務(wù)供應(yīng)商，提供商也可按事務(wù)、事件或其他單位的值收費(fèi)。

在一個(gè)多租環(huán)境中的相對低廉的用戶服務(wù)開通（亦即設(shè)立一個(gè)新的客戶），使得一些軟件即服務(wù)供應(yīng)商得以用基本功能免費(fèi)的模式來提供應(yīng)用。在這種模式下，一個(gè)擁有有限功能或范圍的服務(wù)是免費(fèi)可用的，增強(qiáng)的功能或更大的范圍則是要收費(fèi)的。其他一些軟件即服務(wù)應(yīng)用則對用戶完全免費(fèi)，而收入則產(chǎn)生于變通的來源例如廣告。

軟件即服務(wù)的增長的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動力就是軟件即服務(wù)供應(yīng)商的提供一個(gè)與駐場軟件具有競爭力的價(jià)格。這與傳統(tǒng)的關(guān)于外包信息技術(shù)系統(tǒng)的理念是一致的，它包括將規(guī)模經(jīng)濟(jì)應(yīng)用到應(yīng)用運(yùn)營上，也即一個(gè)外部的服務(wù)提供商可能有能力提供更好、更便宜、更可信賴的應(yīng)用。

知名服務(wù)提供商

• iCloud
• Google Apps（Google Apps）
• Salesforce.com（Salesforce）
• Office 365（微軟）

架構(gòu)

絕大多數(shù)軟件即服務(wù)解決方案都是基于一個(gè)多租架構(gòu)的。依靠這個(gè)模式，應(yīng)用的一個(gè)單一的版本，以及一個(gè)單一的配置（硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)）被用于所有客戶（“租戶”）。為了支持可擴(kuò)展性，應(yīng)用被安裝在多臺機(jī)器上（被稱為水平擴(kuò)展）。在一些情況下，應(yīng)用的第二個(gè)版本被裝好，并提供給精心挑選的客戶，讓他們訪問預(yù)發(fā)布的應(yīng)用的版本（例如一個(gè)試商用版本，即beta版本）用于測試目的。這與傳統(tǒng)軟件形成對比。對于傳統(tǒng)軟件來說，軟件的多個(gè)物理副本被安裝在大量的客戶現(xiàn)場。這些物理副本的每一個(gè)都有可能是不同的版本，并且有不同的配置，并且常常經(jīng)過定制化。

在一些特定的例外情況下，軟件即服務(wù)解決方案不使用多租技術(shù)，或使用其他技術(shù)諸如虛擬化，來替代多租戶技術(shù)，高費(fèi)效比地來管理大量的客戶多租戶技術(shù)對于軟件即服務(wù)來說是否是一個(gè)必需的組件，目前仍是一個(gè)爭論的話題。。

特征

由于并非所有的軟件即服務(wù)應(yīng)用都開放所有的功能特性，下面的這些是許多軟件即服務(wù)應(yīng)用的常見的特征：

配置和定制化

軟件即服務(wù)應(yīng)用支持類似傳統(tǒng)意義上所說的應(yīng)用“定制化”。換句話說，與傳統(tǒng)的企業(yè)軟件類似，一個(gè)單獨(dú)的客戶可以更改配置選項(xiàng)的設(shè)置（也稱“參數(shù)”），這些設(shè)置影響它的功能以及界面外觀。對于配置選項(xiàng)，每個(gè)客戶可能擁有他自己的設(shè)置（或：參數(shù)值）?；谝幌盗械念A(yù)定義的配置選項(xiàng)，應(yīng)用可以被定制化到他所被設(shè)計(jì)到的程度。

例如：要支持客戶的這樣一種常見需求——更改一個(gè)應(yīng)用的界面外觀以使得這個(gè)應(yīng)用看起來擁有該客戶的品牌（或者如果需要，聯(lián)合品牌），許多軟件即服務(wù)應(yīng)用讓客戶提供（通過一個(gè)自助服務(wù)界面或通過與應(yīng)用提供商員工協(xié)作）一個(gè)客戶品牌圖標(biāo)，而有時(shí)候是一系列的一貫風(fēng)格的顏色。然而，除非本來就設(shè)計(jì)了這么一個(gè)選項(xiàng)，否則客戶不能更改頁面布局。

加速了的特性交付

軟件即服務(wù)應(yīng)用通常比傳統(tǒng)軟件更快地被更新，許多情況下是每周或每月一次的頻度。這是由幾個(gè)因素來實(shí)現(xiàn)的：

• 應(yīng)用被集中式地托管，因此新的發(fā)行版本可以直接被放上去而無需要求客戶安裝新的軟件。
• 應(yīng)用只有一個(gè)單獨(dú)的配置，使得開發(fā)測試更快。
• 應(yīng)用供應(yīng)商可以訪問所有客戶數(shù)據(jù)，加快了設(shè)計(jì)和回歸測試的速度。
• 解決方案提供商能夠查看用戶在應(yīng)用中的行為（通常通過網(wǎng)站分析），可以更容易地識別出值得改進(jìn)的區(qū)域。

敏捷軟件開發(fā)方法論進(jìn)一步使得更快的特性交付成為可能。這個(gè)在20世紀(jì)90年代中期得到了演進(jìn)的方法提供了一系列軟件開發(fā)工具和實(shí)踐來支持頻繁的軟件發(fā)行版本。

開放式集成協(xié)議

由于軟件即服務(wù)應(yīng)用不能訪問一個(gè)公司的內(nèi)部系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫或內(nèi)部服務(wù)），他們絕大多數(shù)提供在廣域網(wǎng)上操作的集成協(xié)議和API。API一般使用HTTP、REST、SOAP和JSON等技術(shù)。

軟件即服務(wù)的無處不在，以及其他因特網(wǎng)服務(wù)，還有他們的AP）技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，造就了混搭的發(fā)展——它們是一些輕量級的應(yīng)用，將來自多個(gè)服務(wù)的數(shù)據(jù)、展現(xiàn)和功能結(jié)合起來，創(chuàng)建一個(gè)復(fù)合服務(wù)?；齑顚④浖捶?wù)應(yīng)用與駐場軟件進(jìn)一步差異化，因?yàn)楹笳邿o法被在一個(gè)公司的防火墻之外被輕易地集成。

協(xié)作（和“社交”）功能

受到社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及其他所謂的Web 2.0功能的啟發(fā)，許多軟件即服務(wù)應(yīng)用提供讓他們的用戶協(xié)作并分享信息的特性。例如，許多在軟件即服務(wù)模式中交付的項(xiàng)目管理應(yīng)用提供超出傳統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃功能的協(xié)作特性，讓用戶可以在任務(wù)和計(jì)劃上進(jìn)行評注，并在組織內(nèi)外共享文檔。其他一些軟件即服務(wù)應(yīng)用允許用戶投票和提供新的特性想法。

盡管一些協(xié)作相關(guān)的功能也被集成進(jìn)了駐場軟件，但不同客戶的用戶之間的隱性或顯性的協(xié)作只有在集中式托管的軟件上才有可能實(shí)現(xiàn)。

為什么采用SaaS

軟件市場和技術(shù)前景的幾個(gè)重要變化，促進(jìn)了軟件即服務(wù)解決方案的接納和增長：

• 應(yīng)用對基于萬維網(wǎng)的用戶界面的不斷增長的使用，以及聯(lián)合就踐行——例如網(wǎng)上設(shè)計(jì)的激增，持續(xù)地降低了對于傳統(tǒng)客戶端-服務(wù)器應(yīng)用的需要。因此，傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商在基于多客戶端的軟件上的投資變成了劣勢（它必須要持續(xù)的支持），打開大門迎接新的軟件供應(yīng)商來提供一個(gè)用戶體驗(yàn)，被認(rèn)為更“入時(shí)”。
• 萬維網(wǎng)協(xié)議棧（HTML、JavaScript、CSS、HTTP）的標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)站開發(fā)作為一個(gè)實(shí)踐不斷增長的流進(jìn)程度，以及像Ruby on Rails這樣的Web應(yīng)用框架的引入和無處不在，逐漸地降低了開發(fā)新的軟件即服務(wù)解決方案的花費(fèi)，并使得新的解決方案提供商提供有競爭力的解決方案成為可能，挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的供應(yīng)商。
• 因特網(wǎng)寬帶接入（broadband Internet access）上的持續(xù)突破，使得遠(yuǎn)程集中式托管的應(yīng)用提供能與駐場軟件可相提并論的速度成為可能。
• HTTPS作為萬維網(wǎng)協(xié)議棧（web stack）的一部分，它的標(biāo)準(zhǔn)化提供了普遍適用的輕量級安全保障的，對于日常應(yīng)用來說足夠了。
• 輕量級集成協(xié)議，例如REST和SOAP的引入和廣泛接受，使得軟件即服務(wù)應(yīng)用（存在于云中）和內(nèi)部應(yīng)用在廣域網(wǎng)上與其他軟件即服務(wù)應(yīng)用之間的經(jīng)濟(jì)適用的集成成為可能。

采用SaaS的挑戰(zhàn)

一些限制延緩了軟件即服務(wù)被接受的速度，并阻止它被用于某些情況：

• 由于數(shù)據(jù)是被存儲在供應(yīng)商的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)安全成為了一個(gè)問題。
• 軟件即服務(wù)應(yīng)用被托管在云端，與應(yīng)用用戶相距甚遠(yuǎn)。這樣就在環(huán)境中引入了時(shí)延；因此，舉例來說，軟件即服務(wù)模式不適合要求響應(yīng)時(shí)間在毫秒級的應(yīng)用。
• 多租，這個(gè)驅(qū)動了軟件即服務(wù)解決方案提供商的高費(fèi)效比的架構(gòu)，不允許用于大客戶的真正的對應(yīng)用的定制化，阻止了這種應(yīng)用被用于對于這樣一種定制化存在需求的場景（通常適用于大型企業(yè)）。
• 一些商業(yè)應(yīng)用要求去訪問或與客戶的當(dāng)前數(shù)據(jù)集成。當(dāng)這樣的數(shù)據(jù)量很大或者敏感時(shí)（例如用戶的個(gè)人信息），將他們與遠(yuǎn)程托管軟件集成起來就會很花代價(jià)并且很有風(fēng)險(xiǎn)。
• 政策法規(guī)上的搜索/占有保障法律并不保護(hù)所有形式的軟件即服務(wù)動態(tài)存儲的數(shù)據(jù)。最終導(dǎo)致結(jié)果是，安全鏈條上又被加上了一環(huán)：在這里，對數(shù)據(jù)的訪問，以及進(jìn)一步的對該數(shù)據(jù)的不當(dāng)使用，僅僅由假定是誠信的第三方或能夠訪問該數(shù)據(jù)的政府部門以他們自己的承諾書來限制。
• 更換軟件即服務(wù)供應(yīng)商可能引入緩慢而困難的在因特網(wǎng)上傳輸非常大的數(shù)據(jù)文件的任務(wù)。
• 采用了軟件即服務(wù)的組織可能會發(fā)現(xiàn)他們被強(qiáng)迫采用新的版本，這可能導(dǎo)致未預(yù)料的培訓(xùn)花費(fèi)或用戶會出錯(cuò)的可能性的增加。
• 依賴于一個(gè)因特網(wǎng)連接意味著數(shù)據(jù)會以因特網(wǎng)的速度傳輸向或接受自軟件即服務(wù)公司，而不是一個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的可能的更快的速度。

標(biāo)準(zhǔn)模型也存在限制：

• 與硬件、其他軟件以及操作系統(tǒng)的兼容性。
• 許可證和遵從性問題（承載該組織的軟件程序的未授權(quán)的副本）。
• 維護(hù)、支持和補(bǔ)丁修正進(jìn)程。

數(shù)據(jù)第三方擔(dān)保

軟件即服務(wù)數(shù)據(jù)第三方擔(dān)保（SaaS data escrow）是將關(guān)鍵的軟件即服務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)保存在一個(gè)獨(dú)立的第三方的過程。與將軟件源代碼保存在一個(gè)獨(dú)立的第三方的源代碼第三方擔(dān)保類似，軟件即服務(wù)數(shù)據(jù)第三方擔(dān)保是應(yīng)用在一個(gè)軟件即服務(wù)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)的相同的邏輯。它允許各個(gè)公司保護(hù)（protect）并擔(dān)保（insure）留存在軟件即服務(wù)應(yīng)用中的所有數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。

對于考慮軟件即服務(wù)數(shù)據(jù)第三方擔(dān)保來說有著各種各樣的原因，包括對關(guān)于供應(yīng)商破產(chǎn)的擔(dān)心，未計(jì)劃的服務(wù)斷供以及可能的數(shù)據(jù)丟失或篡改。許多商業(yè)組織還熱衷于確保這些數(shù)據(jù)匹配他們自己的數(shù)據(jù)支配（data governance）標(biāo)準(zhǔn)，或想擁有針對他們的軟件即服務(wù)數(shù)據(jù)的改進(jìn)了的報(bào)表和商業(yè)分析。一項(xiàng)由清步軟件公司（Clearpace Software Ltd.）發(fā)起的對軟件即服務(wù)的增長的研究顯示，85%的參與者想要獲得他們的軟件即服務(wù)數(shù)據(jù)的一個(gè)副本。1/3的這些參與者想要每天獲取一份副本。

關(guān)于通用運(yùn)費(fèi)網(wǎng)

目前，在物流行業(yè)比較著名的通用運(yùn)費(fèi)網(wǎng)（Universal Freight System Online Office，簡稱:UFSOO）其軟件的結(jié)構(gòu)基本上是基于SAAS的結(jié)構(gòu)模式，旗下的產(chǎn)品有：通用運(yùn)費(fèi)網(wǎng)的官網(wǎng)，通用運(yùn)費(fèi)通，通用物流通，通用貨代人（二維碼是貨代云）。

“運(yùn)費(fèi)通”管理系統(tǒng)是專業(yè)為貨代企業(yè)打造的一站式的互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量增強(qiáng)貨主、貨代間的粘度，使貨主快速獲得有效的報(bào)價(jià)；為貨代公司降低企業(yè)運(yùn)營成本，提升工作效率，強(qiáng)化傳統(tǒng)貨代行業(yè)的低效率環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度；以極低的成本利用互聯(lián)網(wǎng)拓展更多的客戶渠道。

“運(yùn)費(fèi)通”物流管理系統(tǒng)由直客端、訂艙端、同行端、聯(lián)盟端、微信端、企業(yè)手機(jī)端、個(gè)人手機(jī)端、貨主一號通、時(shí)時(shí)通等九大模塊組成，具備“開源節(jié)流，整合資源，提高效率”三大強(qiáng)勢功效。同時(shí)提供多渠道、多平臺、低成本、高效率的解決方案，提高客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知和價(jià)值。

同時(shí)，通用運(yùn)費(fèi)網(wǎng)為了解決SAAS的最大缺陷：就是對客戶來講數(shù)據(jù)的保密和安全性，特別推出了通用“貨代人”產(chǎn)品，貨代人將客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)存放在客戶自己租用的空間的數(shù)據(jù)庫里?；谶@些原因，該產(chǎn)品正在全球熱銷！

客戶擁有一個(gè)自己可掌控的工具，整個(gè)系統(tǒng)到數(shù)據(jù)都屬于自己，保證系統(tǒng)可以安全、方便的訪問。

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2，通用運(yùn)費(fèi)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：http://www.lyghaizhi.com/news/detail-63f7ace3-67ea-4ee6-8ad2-3c4dd548c135.html

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